Investir em um relacionamento saudável com seu cliente, interfere positivamente em todos os setores e com o financeiro não é diferente!
Os clientes atuais desejam ser conquistados e sentir confiança, o atendimento de excelência impulsiona o crescimento da empresa e pode ser um diferencial no mercado.
Cobrar não é uma tarefa fácil, pois pode ser interpretado como frieza e constrangimento.
Para abordar esse cliente, é necessário adotar uma posição humanizada.
Na maioria das vezes, o devedor não deseja estar naquela situação e se sente mal por estar inadimplente.
Sendo assim, entenda suas dores. Busque compreender a razão daquela dívida e encontre formas de negociação e recuperação de crédito, garantindo assim, uma experiência satisfatória do cliente.
Demonstre que a sua empresa se preocupa com o bem estar e que está empenhada em achar a melhor maneira de solucionar essa dívida.
Prontos para ressignificar a experiência do cliente?
