Um dos maiores problemas na vida de um empreendedor e de um gestor de uma empresa é a inadimplência.
Mas como evitar essa adversidade?
Para isso, é preciso criar um planejamento e ter um método para realizar lembretes constantes sobre o prazo para quitar os valores.
Esse método chamamos de Régua de Cobrança, que tem como função realizar a cobrança dos clientes de maneira organizada e eficaz,
com datas específicas de cobrança, envio de mensagem como lembrete para clientes, informação sobre faturas abertas (inadimplências) e tentativas de contato durante a vigência de planos e contratos comerciais.
Saiba como utilizar a régua de cobrança
Para tornar esse sistema de cobrança eficiente para o seu empreendimento, é fundamental cuidar de todas as etapas até a sua implementação.
Veja quais são os passos essenciais:
- Utilize estratégias de cobrança
Personalize suas abordagens, chame seu cliente pelo nome para tornar a relação mais pessoal, preze por um contato gentil e amigável, através de um meio de comunicação ideal, tanto para empresa quanto para o cliente.
Outra estratégia importante é terceirizar o processo de cobrança, distanciando sua marca desse momento delicado.
- Estipule as datas de cobrança
Estipular e organizar as cobranças como por exemplo, alertas para cinco dias antes do vencimento e após o vencimento.
Organizar a data do pagamento e a data que será feito a cobrança é primordial.
- Considere usar a tecnologia
Para tornar a régua mais eficiente, pode ser interessante adotar um sistema de cobrança.
Por meio da tecnologia, é possível executar a maior parte dos processos de forma automatizada, o que diminui os custos e os riscos de erros.
Uma régua de cobrança automatizada contribui para a produtividade de sua equipe. Assim, existe maior disponibilidade de tempo para planejar os contatos rumo à recuperação de crédito.
- Acompanhe os resultados das estratégias
Acompanhar os resultados é um passo de suma importância, pois é onde podemos analisar se nossas estratégias realmente estão nos trazendo retorno.
Dependendo do caso, podemos mudar os meios de interação, intensificar a abordagem ou alterar a frequência do contato com o cliente.
Conclusão
Como aprendemos hoje, a régua de cobrança é essencial para sua empresa, seja para cobrança de clientes inadimplentes ou para cobranças preventivas.
Caso você busque mais praticidade e resultados, pense em automatizar suas cobranças!
